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Innovinity Ltd ( nous ounous   ) estune société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de la société  12856774. Notre siège social est situé au 69 Gazelle Road, Weston-Super-Mare, BS24 9ES..

Nos coordonnées sont privacywatch@innovinity.com

  • Quel est le but de ce document?
    • Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cet avis de confidentialité énonce la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous recueillons sur les utilisateurs de notre site Web à cocacolabelgium.be/privacy-policy-statement (notre site)et commentces informations seront traitées par nous.
    • Cet avis de confidentialité s’applique aux visiteurs de notre site qui ne s’inscrivent pas ainsi qu’à ceux qui le font; tous les clients qui achètent nos biens et/ou services auprès de nous via notre site ou autrement; et tous les entrepreneurs individuels et les fournisseurs de services qui fournissent des services à notre entreprise (vous).
    • Coca-Cola est un contrôleur de données. Cela signifie que nous sommes responsables de décider comment nous détenons et utilisons les renseignements personnels vous concernant, et de vous les expliquer clairement.
    • Nous avons nommé un agent de protection des données (DPO) qui est chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits légaux, veuillez communiquer avec l’utilisation des détails ci-dessus.
    • Veuillez lire attentivement cet avis de confidentialité pour comprendre ce que nous faisons de vos renseignements personnels et quels droits vous avez relativement à nos activités.
  • Qu’est-ce que les données personnelles et notre base légale de traitement
    • Les données personnelles, ou renseignements personnels, désignent toute information relative à une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Il existe des catégories spéciales de renseignements personnels plus sensibles qui exigent un niveau de protection plus élevé (voir plus loin à l’article 3.4, ci-dessous).
    • Nous n’utiliserons vos renseignements personnels que lorsque la loi nous le permettra. Notre principale base légale de traitement est énoncée dans le tableau ci-dessous. Toutefois, certains de nos motifs de traitement se chevaucheront et il peut y avoir plusieurs motifs qui justifient notre utilisation de vos renseignements personnels.
    • Nous ne pouvons compter que sur nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) pour traiter vos renseignements personnels, si vos intérêts et vos droits fondamentaux ne l’emportent pas sur ces intérêts. Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes pour notre traitement, nous avons énoncé l’intérêt pertinent, ci-dessous.
    • En général, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles, bien que, si vous êtes un particulier, nous obtenons votre consentement avant de vous envoyer des communications marketing directes par courriel ou par MESSAGE TEXTE. Vous avez le droit de retirer votre consentement à la commercialisation à tout moment en nous contactant.
    • Nous n’utiliserons vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles nous les avons recueillis, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l’objectif initial. Si nous avons besoin d’utiliser vos renseignements personnels à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.
    • Veuillez noter que nous pouvons traiter vos renseignements personnels à votre insu ou sans votre consentement lorsque cela est requis ou permis par la loi.
    • Lorsque nous avons besoin de recueillir des données personnelles par la loi, ou en vertu des termes d’un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous devrons peut-être annuler un produit ou un service que vous avez avec nous, mais nous vous en informerons si c’est le cas à ce moment-là.
  • Données que nous recueillons à votre sujet
    • Les données personnelles, ou renseignements personnels, désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Il n’inclut pas les données où l’identité a été supprimée (données anonymes).
    • Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

Les données d’identité incluent le prénom, le nom de famille, le nom d’utilisateur, la date de naissance et le sexe.

Les données de contact incluent l’adresse de facturation, l’adresse postale ou de livraison, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone.

Les données techniques incluent l’adresse MAC du protocole Internet (IP), l’identifiant d’annonce Google, l’identifiant d’annonce Apple, vos données de connexion et d’engagement pour inclure la date et l’heure d’activité sur le nombre de sites de visites sur le site, le type et la version du navigateur de données de localisation, le paramètre et l’emplacement du fuseau horaire, les types et versions plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme, et d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

Les données de profil des réseaux sociaux publics incluent des  noms, des alias, des photos, des likes, des emplacements et du contenu créé par l’utilisateur sur les réseaux sociaux tels que des textes, des vidéos, des symboles, des hashtags et des enregistrements d’informations sur vos passe-temps et vos centres d’intérêt.

Les données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences en matière de communication.

  • Nous recueillons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais elles ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit, car ces   données ne révéleront pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données techniques pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu’elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cette politique de confidentialité.
  • Dans le cadre de nos activités habituelles, nous ne recueillons aucune catégorie spéciale de données personnelles vous concernant (cela comprend des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, nos opinions politiques, votre appartenance syndicale, vos renseignements sur votre santé et vos données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d’information sur les condamnations et les infractions criminelles. Toutefois, nous pouvons traiter l’information :
    • concernant un état de santé ou une invalidité afin de respecter notre obligation légale d’apporter des ajustements raisonnables dans la prestation de nos services;
    • lorsqu’il est nécessaire d’établir, d’exercer ou de défendre une réclamation juridique;
    • où vous avez manifestement rendu l’information publique; Ou
    • autrement avec votre consentement explicite.
  • Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?
    • Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des données à partir et à votre sujet, y compris par :
    • Interactions directes. Vous pouvez nous donner vos données d’identité et de contact en remplissant des formulaires sur le site ou en correspondant avec nous sur le site ou aux services à la clientèle. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :
      • utiliser notre site Web;
      • créer un compte sur notre site Web;
      • demander le marketing à vous envoyer;
      • participer à un concours, à une promotion ou à un sondage; Ou
      • nous donner des commentaires, déposer une plainte ou nous contacter.
    • Nous recueillons des données de profil d’identité, de contact, de réseau social public et des données techniques à partir de nos comptes de médias sociaux.
    • Technologies ou interactions automatisées. Au fur et à mesure que vous interagissez avec notre site Web ou nos e-mails de marketing ouvert, nous recueillons automatiquement des données techniques sur votre équipement, votre emplacement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous recueillons ces données personnelles à l’aide de cookies, de journaux de serveurs et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d’autres sites Web utilisant nos cookies. Veuillez consulter la section 10, ci-dessous, pour plus de détails.
  • Enfants: Le site s’adresse aux personnes âgées de 16 ans et plus, sous réserve du consentement des parents jusqu’à l’âge de 16 ans. Nous demandons aux personnes de moins de 16 ans de ne pas fournir de données personnelles via le site.   Nous nous réservons le droit de demander une preuve de consentement parental à tout moment afin de permettre le traitement des données personnelles relatives aux mineurs
    • Tiers ou sources accessibles au public. Nous recevrons des données personnelles vous concernant de divers tiers et sources publiques, telles qu’elles sont
      • Données techniques des parties suivantes :
        • fournisseurs d’analyse tels que Google basé en dehors du Royaume-Uni et de l’UE;
      • Données de contact, financières et transactionnels provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels que DHL basés à l’intérieur de l’UE.
    • Fins pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

But/Activité

Type de données

Base légale pour le traitement, y compris la base d’intérêts légitimes

Pour répondre à vos demandes, questions et commentaires

a) Données d’identité

b) Données de contact

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour aider les clients et fournir des réponses)

Pour traiter et livrer votre commande, y compris :

a) Gérer les paiements, les frais et les frais

b) Recueillir et récupérer l’argent qui nous est dû

a) Données d’identité

b) Données de contact

c) Données financières

d) Données sur les transactions

e) Données de marketing et de communication

a) Exécution d’un contrat avec vous

b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les dettes qui nous sont dues)

Pour gérer notre relation avec vous qui comprendra :

a) Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité

b) Vous demander de quitter un examen ou de répondre à un sondage

a) Données d’identité

b) Données de contact

 c) Données de marketing et de communication

a) Exécution d’un contrat avec vous

b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale

c Nécessaire à nos intérêts légitimes (tenir nos dossiers à jour et étudier la façon dont les clients utilisent nos produits/services)

Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de remplir un sondage

a) Données d’identité

b) Données de contact

c) Données publiques sur le profil des médias sociaux

d) Données d’utilisation

e) Données de marketing et de communication

a) Exécution d’un contrat avec vous

b Nécessaire à nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits/services, les développer et faire croître notre entreprise)

Administrer et protéger notre entreprise et ce site Web (y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la maintenance du système, le soutien, la production de rapports et l’hébergement des données) 

a) Données d’identité

b) Données de contact

c) Données techniques

a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (gestion de notre activité, fourniture de services administratifs et informatiques, sécurité réseau, prévention de la fraude et dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise ou d’un exercice de restructuration de groupe)

b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale

Pour vous fournir du contenu et des publicités pertinents sur le site Web et mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous servons

a) Données d’identité

b) Données de contact

c) Données de profil

d) Données d’utilisation

e) Données de marketing et de communication

f) Données techniques

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits/services, les développer, développer notre activité et éclairer notre stratégie marketing)

Utiliser l’analyse des données pour améliorer notre site Web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences

a) Données techniques

 

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (définir les types de clients de nos produits et services, tenir notre site web à jour et pertinent, développer notre activité et éclairer notre stratégie marketing)

Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur les biens ou services qui pourraient vous intéresser

a) Données d’identité

b) Données de contact

c) Données techniques

 e) Données publiques sur le profil des médias sociaux

f) Données de marketing et de communication

Nécessaire à nos intérêts légitimes (développer nos produits/services et développer notre activité)

 

  • Prise de décision automatisée
    • La prise de décision automatisée a lieu lorsqu’un système électronique utilise des renseignements personnels pour prendre une décision sans intervention humaine.
    • Nous utilisons la fonction d’identification utilisateur de Google pour analyser votre activité sur le site et les profils des médias sociaux et le contenu partagé.
    • Ce profilage n’a aucun effet juridique sur vous et n’affecte pas votre expérience de site. Il ne s’agit pas d’une surveillance ou d’une surveillance de votre comportement ou de vos actions. Il nous permet seulement de connaître les préférences et les comportements des utilisateurs du site en général, et à partir de cette analyse, d’améliorer les sites, ainsi que nos produits et services
  • Marketing

Nous nous efforçons de vous offrir des choix en ce qui concerne certaines utilisations des données personnelles, en particulier en ce qui concerne le marketing et la publicité.

  • Offres promotionnelles de notre part
    • Nous pouvons utiliser vos données de profil d’identité, de contact, techniques et de médias sociaux publics pour former une vue sur ce que nous pensons que vous voudrez ou avez besoin, ou ce qui peut vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous.
    • Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des produits de notre part et que vous n’avez pas choisi de ne pas recevoir ce marketing.
  • Retrait

Vous pouvez nous demander d’arrêter de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens d’opt-out sur tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment.

  • Partager vos informations
    • Nous partageons vos renseignements personnels avec des entrepreneurs tiers et des fournisseurs de services dans la mesure nécessaire pour répondre à votre commande.
    • Nous partageons vos informations avec d’autres tiers comme suit :
      • Coca-Cola Services
      • nos organismes de réglementation, conseillers professionnels, fournisseurs d’assurance et vérificateurs;
      • Amazon Web Services, qui héberge la solution de commerce électronique Magento utilisée pour ce site web et les bases de données associées;
      • Adobe dans le but de personnaliser les publicités qui apparaissent sur des sites Web tiers;
      • Innovinity et ses fournisseurs, qui exploitent la vente de bouteilles et d’armoires sur le site. Les données fournies à Innovinity sont traitées conformément à l’avis de confidentialité d’Innovinity qui est disponible ici.
      • CCA International, qui exploite le centre de relations avec les consommateurs des marques de The Coca-Cola Company à travers l’Europe.
      • si nous vendons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à l’acheteur éventuel de cette entreprise ou de ces actifs;
      • les fournisseurs de services de paiement lorsque vous achetez des produits via le site Web comme Stripe Pay;
      • si nous avons l’obligation légale de le faire; Et
      • aux fins de la protection contre la fraude et de la réduction du risque de crédit.
    • Les catégories de tiers énumérés ci-dessus utilisent vos données personnelles à leurs propres fins et sont responsables de leur propre conformité à la législation sur la protection des données.
    • Nous partageons également vos données avec des fournisseurs de services tiers qui fournissent des services à notre entreprise, tels que notre serveur hôte de site Web, notre service de support informatique et de maintenance, notre fournisseur de stockage en nuage et notre serveur d’échange de courriels, nos services de livraison et d’autres entreprises qui fournissent certains services en notre nom. Tous nos fournisseurs de services tiers sont tenus de prendre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels conformément à nos politiques. Nous ne permettons pas à nos fournisseurs de services tiers d’utiliser vos données personnelles à leurs propres fins.
    • Nos fournisseurs de services de publicité en ligne et par courriel peuvent utiliser des pixels intégrés également connus sous le nom de « pixels espions », « balises Web », « GIF invisibles » ou technologies similaires dans le cadre du site pour nous aider à gérer nos campagnes publicitaires en ligne et par courriel, et pour améliorer leur efficacité.  Par exemple, si un cookie est placé sur votre ordinateur par un fournisseur de services, le fournisseur de services peut utiliser des pixels espions, des balises Web, des GIF invisibles ou des technologies similaires pour reconnaître le cookie lors de vos visites sur le site et pour savoir laquelle de nos publicités en ligne est susceptible de vous amener sur notre site, et le fournisseur de services peut être tenu de partager ces autres informations avec nous pour nous d’utiliser.  Veuillez noter que nous pouvons associer les autres informations qui nous ont été fournies par nos fournisseurs de services aux données personnelles vous concernant précédemment recueillies par nous.
  • Sécurité des données
    • Nous avons mis en place :
      • Mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos renseignements personnels ne soient accidentellement perdus, utilisés ou consultés d’une manière non autorisée, modifiée ou divulguée.
      • Procédures pour faire face à toute violation présumée de la sécurité des données, et vous avisera, vous et tout organisme de réglementation applicable, d’une violation présumée lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Transfert d’informations en dehors de l’EEE

  • Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l’Espace économique européen tels que les États-Unis (les « pays tiers »), qui sont réputés ne pas garantir un « niveau adéquat de protection » en vertu de l’article 45 du GDPR.
  • Dans ce cas, nos transferts de données seront soumis aux clauses standard de protection des données adoptées par la Commission européenne en vertu de l’article 46 paragraphe 2 du GDPR (cliquez ici pour accéder à la décision de la Commission européenne sur les clauses contractuelles standard s’il s’agit de transferts à des sous-traitants basés dans des pays tiers).
  • Afin d’obtenir des informations pertinentes concernant tout transfert de vos données personnelles vers des pays tiers (y compris les mécanismes de transfert correspondants), vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’heure suivante :
  • Agent de protection des données de l’UE - Coca-Cola. Viale T. Edison 110/B - Sesto San Giovanni (MI), Italie et privacy@coca-cola.com
  • Si vous êtes basé en dehors de l’EEE, nous pouvons transférer des renseignements personnels à l’adresse de correspondance que vous nous fournissez dans la mesure nécessaire pour compléter votre commande. Nous prendons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que ces transferts sont sécurisés. En nous donnant des instructions de l’extérieur de l’EEE, vous convenez qu’un tel transfert est nécessaire pour que nous remplissons votre commande.
  • Combien de temps conserverons-nous vos renseignements personnels?
    • Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour remplir les fins pour laquelle nous les avons collectées, y compris dans le but de satisfaire à toutes les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou de déclaration. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une plus longue période en cas de plainte ou si nous croyons raisonnablement qu’il y a une perspective de litige en ce qui concerne notre relation avec vous.
    • Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice causé par l’utilisation ou la divulgation non autorisée de vos données personnelles, les fins pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.
    • Nous gardons des informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d’identité, financières et transactionnels) pendant deux ans après qu’ils cessent d’être des clients à des fins fiscales et aux fins de toute réclamation légale.
    • Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : consultez vos droits ci-dessous pour plus d’informations.
    • Dans certaines circonstances, nous anonymiserons vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.
  • Vos droits
    • Vous avez les droits suivants :
      • ce que nous faisons avec vos renseignements personnels. Pour ce faire, nous vous fournissons cet avis de confidentialité;
      • pour corriger ou mettre à jour les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
      • s’opposer au traitement de vos renseignements personnels;
      • demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
      • nous demander de supprimer les informations que nous détenons à votre sujet là où il n’y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter;
      • nous demander d’arrêter le traitement de vos renseignements personnels lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime et qu’il y a quelque chose au sujet de votre situation particulière qui vous donne envie de vous opposer au traitement sur ce terrain et où il n’y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter;
      • nous demander de restreindre la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels pendant un certain temps si vous prétendez qu’ils sont inexacts et que nous voulons vérifier la position ou dans d’autres circonstances limitées;
      • nous demander d’envoyer vos renseignements personnels à une autre organisation dans un format lisible par ordinateur;
      • de se plaindre au bureau du commissaire à l’information si vous n’êtes pas satisfait de notre utilisation de vos données personnelles : vous pouvez le faire https://ico.org.uk/concerns/. Contactez-nous immédiatement si vous considérez que nous ne manipulons pas vos renseignements personnels correctement afin que nous puissions essayer de régler le problème.
    • Si nous supprimons vos renseignements personnels ou limitons notre utilisation, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services.
    • Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez communiquer avec privacy@coca-cola.com. Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’accéder à l’information (ou d’exercer l’un de vos autres droits).
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Dernière mise à jour novembre 2020